1. Wie je gegevens verwerkt
Muvly AI is een dienst van José Jorge Márquez Gómez, Spaans fiscaal nummer (NIF) 15407058W, woonachtig aan Avenida Mairena 17, 41520 El Viso del Alcor (Sevilla), España.
Voor alles wat met dit beleid of met je gegevens te maken heeft, schrijf ons op info@muvly.ai. Er antwoordt een mens, geen automatisch formulier.
2. Welke gegevens we verwerken en van wie ze zijn
Niet alle gegevens die door Muvly gaan zijn van ons, en onze rol verschilt per groep. Dit onderscheid is het belangrijkste onderdeel van dit beleid.
Als je deze site bezoekt of je aanmeldt voor de wachtlijst
We verwerken je naam, je e-mailadres, de naam van je bedrijf als je die opgeeft, de opmerking die je schrijft en de taal waarin je surft. Uit het formulier bewaren we daarnaast een cryptografische vingerafdruk van je IP-adres om spam tegen te houden: we slaan de hash op, nooit het IP-adres, en die hash is niet terug te rekenen. In deze groep is Muvly AI de verwerkingsverantwoordelijke.
Als je klant bent van een verhuisbedrijf dat Muvly gebruikt
De assistent verwerkt wat je hem in het gesprek vertelt, de adressen van vertrek en bestemming, je telefoonnummer en je contact-e-mailadres, de verhuisdatum, de inventaris van je spullen en de foto’s die je ervan uploadt. Deze gegevens zijn niet van ons: verwerkingsverantwoordelijke is het verhuisbedrijf dat Muvly op zijn website heeft geplaatst. Muvly AI treedt op als verwerker, volgens de instructies van dat bedrijf en op grond van de verwerkersovereenkomst uit artikel 28 AVG.
In de praktijk: ben je eindklant en wil je je rechten uitoefenen, dan is het verhuisbedrijf waarmee je in gesprek bent je aanspreekpunt. Schrijf je toch ons, dan sturen we je verzoek door en laten we je dat weten.
3. Waarvoor we de gegevens gebruiken en op welke rechtsgrond
Elke verwerking heeft een concreet doel en een rechtsgrond die haar draagt.
Wachtlijst van de preview
Je laten weten wanneer we plaatsen vrijgeven en je de uitnodiging tot registratie sturen. Grond: je toestemming, die je geeft door het formulier te versturen en die je altijd kunt intrekken (artikel 6, lid 1, onder a), AVG).
Commercieel contact en antwoord op je vragen
Antwoorden op wat je vraagt en het product uitleggen. Grond: je toestemming.
Levering van de dienst aan het klantbedrijf
De assistent laten werken, offertes berekenen met de tarieven van dat bedrijf en het resulterende contact aan hen doorgeven. Grond: de uitvoering van het contract dat we met hen hebben (artikel 6, lid 1, onder b), AVG). Tegenover de eindklant bepaalt het verantwoordelijke bedrijf de rechtsgrond, niet wij.
Beveiliging en misbruikpreventie
Verzoeken beperken en geautomatiseerde inzendingen in de formulieren en de API opsporen. Grond: ons gerechtvaardigd belang om de dienst overeind en schoon te houden (artikel 6, lid 1, onder f), AVG).
Meting van het sitegebruik
Weten welke pagina’s gelezen worden om ze te verbeteren. Grond: je toestemming, en alleen als je die geeft in de cookiemelding. Zie punt 7.
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen geen gegevens en geven ze aan niemand door om je advertenties te tonen. We werken wel met leveranciers die gegevens namens ons of namens het klantbedrijf verwerken, want zonder hen draait de dienst niet:
Amazon Web Services (Amazon SES)
Verzending van de e-mails van de dienst: de uitnodiging tot registratie en operationele meldingen. Ontvangt je e-mailadres en de inhoud van het bericht.
IONOS
Hosting van de mailbox info@muvly.ai en van de DNS-zone van het domein. Ziet de e-mails die je ons stuurt.
Google Maps Platform
Geocodering van de adressen en berekening van de afstand tussen vertrek en bestemming. We sturen het op te zoeken adres, nooit het volledige gesprek.
Aanbieders van taalmodellen
OpenAI, Anthropic, Google of een andere, afhankelijk van wat elk verhuisbedrijf in zijn account heeft ingesteld. Zij ontvangen de tekst van het gesprek en, als er inventarisfoto’s worden geüpload, die beelden, want zij genereren de antwoorden van de assistent.
Autoriteiten en overheidsinstanties
Alleen wanneer een wet ons verplicht hun informatie te verstrekken.
Sommige van deze leveranciers zijn in de Verenigde Staten gevestigd of kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Gebeurt dat, dan berust de doorgifte op de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen of, als de leverancier gecertificeerd is, op het adequaatheidsbesluit voor het EU-U.S. Data Privacy Framework. Je kunt een kopie van die waarborgen opvragen via info@muvly.ai.
5. Hoe lang we ze bewaren
De termijnen hieronder zijn geen voornemen: het is wat het systeem uit zichzelf doet, zonder dat iemand eraan hoeft te denken.
Gesprek met de assistent, inventaris en foto’s
180 dagen. Een dagelijks automatisch proces verwijdert verlopen sessies, en de foto’s verlaten de schijf vóór hun record in de database, zodat er geen verweesd achterblijft.
Logs van de aanroepen van de integratie-API
180 dagen. Ze leggen de verzoeken vast die systemen van derden ons sturen om een offerte te krijgen en bevatten adressen, dus ze worden op dezelfde manier gewist.
Offerte en contactgegevens van de eindklant
Het verhuisbedrijf bewaart die als eigen commerciële administratie en bepaalt zelf de termijn. Het wissen van de chat raakt ze niet: dat zijn losse dingen.
Wachtlijst
Zolang je interesse om in de preview te komen blijft bestaan. Vraag je om verwijdering, dan wissen we je registratie.
Bewijs van aanvaarding van dit beleid
De datum en de versie die je bij het aanmaken van je account hebt aanvaard, voor de duur van de relatie en daarna gedurende de wettelijke verjaringstermijnen.
6. Je rechten
Je kunt je rechten op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid uitoefenen, en de toestemming die je ons hebt gegeven op elk moment intrekken, zonder dat dit gevolgen heeft voor de verwerking daarvóór.
Schrijf daarvoor naar info@muvly.ai met vermelding van het recht dat je wilt uitoefenen. We antwoorden binnen een maand; is de zaak complex, dan laten we het je weten en verlengen we die termijn.
Ben je eindklant van een verhuisbedrijf dat Muvly gebruikt, ga dan eerst naar dat bedrijf: zij zijn de verwerkingsverantwoordelijke van die gegevens. Wij helpen hen jou te antwoorden.
Vind je dat je verzoek niet goed is behandeld, dan kun je een klacht indienen bij het Spaanse Agentschap voor Gegevensbescherming (www.aepd.es) of bij de toezichthoudende autoriteit van je land.
8. Wijzigingen in dit beleid
Dit is versie 2026-08-26. Wanneer er iets relevants verandert, publiceren we hier een nieuwe versie met de datum ervan, en de vorige vervalt.
Heb je dit beleid aanvaard bij het aanmaken van je account, dan bewaren we welke versie je hebt aanvaard en wanneer, zodat beide partijen precies weten tegen welke tekst je ja hebt gezegd.