1. Chi tratta i tuoi dati
Muvly AI è un servizio di José Jorge Márquez Gómez, codice fiscale spagnolo (NIF) 15407058W, residente in Avenida Mairena 17, 41520 El Viso del Alcor (Sevilla), España.
Per qualsiasi cosa riguardi questa informativa o i tuoi dati, scrivici a info@muvly.ai. Risponde una persona, non un modulo automatico.
2. Quali dati trattiamo e di chi sono
Non tutti i dati che passano da Muvly sono nostri, e il ruolo che abbiamo cambia da un gruppo all’altro. Questa distinzione è la parte più importante dell’informativa.
Se visiti questo sito o ti iscrivi alla lista d’attesa
Trattiamo il tuo nome, la tua email, il nome della tua azienda se ce lo dai, il commento che scrivi e la lingua di navigazione. Del modulo conserviamo inoltre un’impronta crittografica del tuo indirizzo IP per fermare lo spam: memorizziamo l’hash, mai l’IP, e da quell’hash non si torna indietro. In questo gruppo Muvly AI è il titolare del trattamento.
Se sei cliente di un’azienda di traslochi che usa Muvly
L’assistente tratta ciò che gli racconti nella conversazione, gli indirizzi di partenza e di destinazione, il tuo telefono e la tua email di contatto, la data del trasloco, l’inventario dei beni e le foto che carichi. Questi dati non sono nostri: il titolare è l’azienda di traslochi che ha installato Muvly sul proprio sito. Muvly AI agisce come responsabile del trattamento, seguendo le istruzioni di quell’azienda e in base al contratto previsto dall’articolo 28 del GDPR.
In pratica: se sei cliente finale e vuoi esercitare i tuoi diritti, l’interlocutore è l’azienda di traslochi con cui stai parlando. Se scrivi a noi, giriamo la tua richiesta a loro e te lo diciamo.
3. Per cosa usiamo i dati e con quale base giuridica
Ogni trattamento ha una finalità precisa e una base giuridica che lo sorregge.
Lista d’attesa della preview
Avvisarti quando apriamo i posti e inviarti l’invito alla registrazione. Base: il tuo consenso, che dai inviando il modulo e che puoi revocare quando vuoi (articolo 6, paragrafo 1, lettera a) del GDPR).
Contatto commerciale e risposta alle tue domande
Rispondere a ciò che ci chiedi e spiegarti il prodotto. Base: il tuo consenso.
Erogazione del servizio all’azienda cliente
Far funzionare l’assistente, calcolare i preventivi con le tariffe di quell’azienda e consegnarle il contatto ottenuto. Base: l’esecuzione del contratto che abbiamo con lei (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)). Verso il cliente finale la base giuridica la stabilisce l’azienda titolare, non noi.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Limitare le richieste e rilevare invii automatici nei moduli e nell’API. Base: il nostro legittimo interesse a mantenere il servizio attivo e pulito (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).
Misurazione dell’uso del sito
Sapere quali pagine vengono lette per migliorarle. Base: il tuo consenso, e solo se lo dai nell’avviso sui cookie. Lo spieghiamo al punto 7.
4. Con chi condividiamo i dati
Non vendiamo dati e non li cediamo a nessuno per farti pubblicità. Lavoriamo però con fornitori che trattano dati per conto nostro o dell’azienda cliente, perché senza di loro il servizio non funziona:
Amazon Web Services (Amazon SES)
Invio delle email del servizio: l’invito alla registrazione e gli avvisi operativi. Riceve il tuo indirizzo email e il contenuto del messaggio.
IONOS
Hosting della casella info@muvly.ai e della zona DNS del dominio. Vede le email che ci scrivi.
Google Maps Platform
Geocodifica degli indirizzi e calcolo della distanza tra partenza e destinazione. Gli inviamo l’indirizzo da cercare, mai l’intera conversazione.
Fornitori di modelli linguistici
OpenAI, Anthropic, Google o altri, a seconda di ciò che ogni azienda di traslochi ha configurato nel proprio account. Ricevono il testo della conversazione e, se vengono caricate foto dell’inventario, quelle immagini, perché sono loro a generare le risposte dell’assistente.
Autorità e organismi pubblici
Solo quando una legge ci obbliga a fornire informazioni.
Alcuni di questi fornitori hanno sede negli Stati Uniti o possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo. Quando accade, il trasferimento si basa sulle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea oppure, se il fornitore è certificato, sulla decisione di adeguatezza dell’EU-U.S. Data Privacy Framework. Puoi chiederci copia di queste garanzie scrivendo a info@muvly.ai.
5. Per quanto tempo li conserviamo
I termini qui sotto non sono un’intenzione: sono ciò che il sistema fa da solo, senza che nessuno debba ricordarsene.
Conversazione dell’assistente, inventario e foto
180 giorni. Un processo automatico giornaliero cancella le sessioni scadute, e le foto lasciano il disco prima del loro record nel database, così nessuna resta orfana.
Tracce delle chiamate all’API di integrazione
180 giorni. Registrano le richieste che i sistemi di terzi ci inviano per ottenere un preventivo e contengono indirizzi, quindi vengono cancellate allo stesso modo.
Preventivo e dati di contatto del cliente finale
Li conserva l’azienda di traslochi come proprio registro commerciale ed è lei a fissare il termine. La cancellazione della chat non li tocca: sono cose distinte.
Lista d’attesa
Finché resta vivo il tuo interesse a entrare nella preview. Se chiedi la cancellazione, eliminiamo la tua registrazione.
Prova dell’accettazione di questa informativa
La data e la versione che hai accettato al momento della registrazione, per tutta la durata del rapporto e poi per i termini legali di prescrizione.
6. I tuoi diritti
Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e portabilità, e revocare in qualsiasi momento il consenso che ci hai dato, senza che ciò pregiudichi i trattamenti precedenti.
Per esercitarli scrivici a info@muvly.ai indicando quale diritto vuoi esercitare. Rispondiamo entro un mese; se il caso è complesso te lo comunichiamo e proroghiamo il termine.
Se sei cliente finale di un’azienda di traslochi che usa Muvly, rivolgiti prima a quell’azienda: è lei il titolare di quei dati. Noi la aiuteremo a risponderti.
Se ritieni che la tua richiesta non sia stata gestita correttamente, puoi presentare reclamo all’Agenzia spagnola per la protezione dei dati (www.aepd.es) o all’autorità di controllo del tuo Paese.
8. Modifiche a questa informativa
Questa è la versione 2026-08-26. Quando cambierà qualcosa di rilevante pubblicheremo qui una nuova versione, con la sua data, e la precedente smetterà di applicarsi.
Se hai accettato questa informativa creando il tuo account, conserviamo quale versione hai accettato e quando, così entrambi sappiamo esattamente a quale testo hai detto di sì.
Contatti: info@muvly.ai
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