Datenschutzerklärung

1. Wer deine Daten verarbeitet

2. Welche Daten wir verarbeiten und wem sie gehören

• Wenn du diese Website besuchst oder dich auf die Warteliste setzt

  Wir verarbeiten deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, den Namen deines Unternehmens, sofern du ihn angibst, deinen Kommentar und die Sprache, in der du surfst. Aus dem Formular speichern wir zusätzlich einen kryptografischen Fingerabdruck deiner IP-Adresse, um Spam zu stoppen: Wir speichern den Hash, niemals die IP, und aus diesem Hash lässt sich die IP nicht zurückrechnen. In dieser Gruppe ist Muvly AI der Verantwortliche.

• Wenn du Kunde eines Umzugsunternehmens bist, das Muvly einsetzt

  Der Assistent verarbeitet, was du ihm im Gespräch erzählst, die Adressen von Start und Ziel, deine Telefonnummer und deine Kontakt-E-Mail-Adresse, das Umzugsdatum, das Inventar deiner Gegenstände und die Fotos, die du davon hochlädst. Diese Daten gehören nicht uns: Verantwortlicher ist das Umzugsunternehmen, das Muvly auf seiner Website eingebunden hat. Muvly AI handelt als Auftragsverarbeiter nach den Weisungen dieses Unternehmens und auf Grundlage des Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.

In der Praxis: Wenn du Endkunde bist und deine Rechte ausüben willst, ist das Umzugsunternehmen dein Ansprechpartner, mit dem du gerade sprichst. Schreibst du stattdessen uns, leiten wir deine Anfrage weiter und sagen dir Bescheid.

3. Wofür wir die Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage

• Warteliste der Preview

  Dich benachrichtigen, wenn wir Plätze freigeben, und dir die Einladung zur Registrierung schicken. Grundlage: deine Einwilligung, die du mit dem Absenden des Formulars erteilst und jederzeit widerrufen kannst (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

• Vertrieblicher Kontakt und Beantwortung deiner Fragen

  Deine Fragen beantworten und dir das Produkt erklären. Grundlage: deine Einwilligung.

• Erbringung des Dienstes für das Kundenunternehmen

  Den Assistenten betreiben, Angebote mit den Tarifen dieses Unternehmens berechnen und ihm den entstandenen Kontakt übergeben. Grundlage: die Erfüllung unseres Vertrags mit diesem Unternehmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gegenüber dem Endkunden bestimmt das verantwortliche Unternehmen die Rechtsgrundlage, nicht wir.

• Sicherheit und Missbrauchsprävention

  Anfragen begrenzen und automatisierte Einsendungen in Formularen und API erkennen. Grundlage: unser berechtigtes Interesse daran, den Dienst verfügbar und frei von Müll zu halten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

• Messung der Website-Nutzung

  Wissen, welche Seiten gelesen werden, um sie zu verbessern. Grundlage: deine Einwilligung, und nur wenn du sie im Cookie-Hinweis erteilst. Details in Abschnitt 7.

4. Mit wem wir Daten teilen

• Amazon Web Services (Amazon SES)

  Versand der Dienst-E-Mails: die Einladung zur Registrierung und betriebliche Hinweise. Erhält deine E-Mail-Adresse und den Inhalt der Nachricht.

• IONOS

  Hosting des Postfachs info@muvly.ai und der DNS-Zone der Domain. Sieht die E-Mails, die du uns schreibst.

• Google Maps Platform

  Geokodierung der Adressen und Berechnung der Entfernung zwischen Start und Ziel. Wir übermitteln die abzufragende Adresse, niemals das gesamte Gespräch.

• Anbieter von Sprachmodellen

  OpenAI, Anthropic, Google oder ein anderer, je nachdem, was das jeweilige Umzugsunternehmen in seinem Konto konfiguriert hat. Sie erhalten den Text des Gesprächs und, wenn Inventarfotos hochgeladen werden, diese Bilder, denn sie erzeugen die Antworten des Assistenten.

• Behörden und öffentliche Stellen

  Nur dann, wenn ein Gesetz uns zur Auskunft verpflichtet.

Einige dieser Dienstleister haben ihren Sitz in den USA oder können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen stützt sich die Übermittlung auf die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln oder, sofern der Anbieter zertifiziert ist, auf den Angemessenheitsbeschluss zum EU-U.S. Data Privacy Framework. Eine Kopie dieser Garantien kannst du unter info@muvly.ai anfordern.

5. Wie lange wir sie aufbewahren

• Gespräch mit dem Assistenten, Inventar und Fotos

  180 Tage. Ein täglicher automatischer Job löscht abgelaufene Sitzungen, und die Fotos verlassen die Festplatte vor ihrem Datenbankeintrag, damit keines verwaist zurückbleibt.

• Protokolle der Aufrufe der Integrations-API

  180 Tage. Sie halten die Anfragen fest, die Drittsysteme zur Angebotsberechnung an uns richten, und enthalten Adressen; sie werden deshalb genauso gelöscht.

• Angebot und Kontaktdaten des Endkunden

  Das Umzugsunternehmen bewahrt sie als eigenen kaufmännischen Datensatz auf und legt die Frist selbst fest. Das Löschen des Chats rührt sie nicht an: Das sind zwei verschiedene Dinge.

• Warteliste

  Solange dein Interesse an der Preview besteht. Wenn du die Löschung verlangst, entfernen wir deinen Eintrag.

• Nachweis der Zustimmung zu dieser Erklärung

  Datum und Version, denen du bei der Kontoerstellung zugestimmt hast, für die Dauer der Beziehung und danach für die gesetzlichen Verjährungsfristen.

6. Deine Rechte

7. Cookies und Speicher in deinem Browser

• Sprach-Cookie (NEXT_LOCALE)

  Eigenes, rein technisches Cookie. Es merkt sich die Sprache, die du wählst, damit wir nicht erneut fragen. Es läuft ein Jahr, identifiziert niemanden und benötigt keine Einwilligung.

• Analyse

  Die Website lädt Google Tag Manager nur, wenn im Deployment ein Container konfiguriert ist. Ist das nicht der Fall, wird kein Drittanbieter-Skript eingebunden und kein Analyse-Cookie gesetzt: Es gibt nichts zu akzeptieren und der Hinweis erscheint gar nicht erst.

• Wenn die Analyse aktiv ist

  Es lädt nichts, bevor du im Hinweis auf „Akzeptieren“ klickst. Wir starten mit allem auf abgelehnt, und beim Akzeptieren wird ausschließlich der Analyse-Speicher freigegeben. Die Kategorien Werbung und Personalisierung bleiben dauerhaft abgelehnt.

• Deine Entscheidung im Hinweis

  Sie wird im lokalen Speicher deines Browsers unter dem Schlüssel muvly-cookie-consent abgelegt. Das ist kein Cookie und sie gelangt nie an unsere Server. Löschst du die Website-Daten im Browser, erscheint der Hinweis wieder.

• Der auf der Website eines Umzugsunternehmens eingebettete Assistent

  Er authentifiziert sich über einen Header, nicht über Cookies, und setzt keine Werbe-Cookies.

8. Änderungen dieser Erklärung