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Chatbot o modulo di preventivo: il tuo modulo ti dà un telefono, il cliente voleva un prezzo

Quasi tutti i siti di traslochi hanno lo stesso modulo: nome, telefono, partenza, arrivo e «raccontaci il tuo trasloco». Il cliente lo compila su tre siti insieme e sceglie il primo che gli risponde con una cifra.

Quali dati ti servono per preventivare un trasloco

Se stai per creare o rivedere il tuo modulo, questo è il minimo per dare un prezzo senza chiamare il cliente:

  1. Contatto: nome, email e telefono.
  2. Partenza e arrivo completi, per calcolare la distanza reale.
  3. Data o intervallo di date.
  4. Inventario per stanza: quali mobili, quanti, e quanti scatoloni.
  5. Accessi alla partenza e all’arrivo: piano e ascensore.
  6. Imballaggio: se lo fa il cliente o la tua squadra.
  7. Per l’internazionale: paesi, e porti o aeroporti secondo la modalità.

Un modulo può chiedere tutti e sette i punti, ma quasi nessuno li compila bene in un solo invio. L’inventario è ciò che fallisce di più: il cliente scrive «un appartamento di tre camere» e il volume devi calcolarlo tu.

Cosa succede con un modulo

  1. Il cliente scrive quattro dati e aspetta.
  2. Qualcuno del tuo ufficio lo chiama, se c’è, per chiedere ciò che il modulo non ha chiesto: quali mobili, quale piano, se c’è l’ascensore, se bisogna imballare.
  3. Il preventivo viene preparato a mano e inviato.
  4. Nel frattempo, il cliente ha già parlato con altre due aziende o ha chiesto un prezzo su un portale.

Cosa succede con Muvly

  1. Il cliente lascia nome, email e telefono all’apertura dell’assistente: se abbandona, il contatto è già tuo.
  2. L’IA gli chiede ciò che chiederebbe il tuo ufficio: percorso, data, inventario per stanza (con foto, se vuole), accessi e imballaggio.
  3. Il tuo tariffario calcola il preventivo nella stessa conversazione e il cliente vede importo e intervallo.
  4. A te arriva un lead tuo, esclusivo e già preventivato: dati, inventario, conversazione, foto e prezzo.

Confronto

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Confronto tra modulo, portale di lead, chatbot generico e Muvly
Criterio di confrontoModuloPortale di leadChatbot genericoMuvly
Di chi è il leadTuoCondiviso con più aziendeTuoTuo ed esclusivo
Dati che raccogliContatto e testo liberoCiò che chiede il portaleContatto e ciò che configuri a manoContatto, percorso e distanza, data, inventario per stanza, accessi, imballaggio
InventarioTesto libero o nienteVariabileTesto liberoGuidato dal tuo catalogo, modificabile dal cliente, con foto
Prezzo al clienteQuando qualcuno lo preparaLo prepara ogni aziendaNon sa calcolarlo: fissa una visita o se lo inventaNella stessa conversazione, con il tuo tariffario
Dipende dal tuo orarioSìSìNoNo
LingueQuella del tuo sitoQuella del portaleVariabileSette

Ciò che l’assistente non fa (ed è bene che tu lo sappia)

  • Non è l’IA a fissare il prezzo: lo calcola il tuo tariffario. L’IA non vede né inventa cifre, e non c’è prezzo finché l’inventario non è confermato.
  • Non calcola il volume dalla foto: identifica e conta i mobili; il volume viene dal tuo catalogo.
  • Non sostituisce il tuo ufficio nei traslochi con pianoforte, opere d’arte o altri oggetti speciali: il lead ti arriva con le informazioni per decidere se serve un sopralluogo tecnico.
  • Se il servizio non è nel tuo tariffario, il lead arriva senza importo e lo preventivi tu.

E se finisce il saldo di IA

Il widget passa a un modulo di contatto senza prezzo: non resti mai senza raccogliere contatti.

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